Archive for March 2008

 
 

如何降低用户的价格敏感度 (Howto cut down users’ price sensitivity)

去某大峡谷玩,到了漂流点,每人门票50元,导游问大家有谁想去 ?大家面面相觑,没有一个人愿意去。漂流点的十多个皮艇一直都空着,一个客人也没有。私聊的时候发现,其实旅游团里面是有人愿意去漂流的,但为什么最后没人去呢?

1、愿意去的人不知道有没有其他人愿意一起去。人们都有从众心理,几十个人的团队,如果别人都坐在岸上,只有自己一个人去漂流, 谁都不乐意,因此导游应该逐个击破才对:“如果有人一起去,你去不去?”

2、价格不公平:一个人坐一条皮艇是50元,4个人合坐一条也是每人50元。一条皮艇的价格在50到200之间变化,不合理。正确的定价策略应该是“包艇”,4个人平摊200元,这个价格在心理上低于一个人50元,这样大家才会去拉人一起坐。

3、定价策略太死板。有很多种方式可以击中人们的脆弱心理,让用户觉得50元并不贵,比如:

虚荣心:原价100元,有女士上艇,则每人70元,一位女士 免费。

好胜心+侥幸心:如果有多人团体,则分两艇比赛,失败者每人80元,胜利者每人20元

变相赌博:原价70元,凑足4个人一起坐,可以抽奖减免1人的船票 (每人都有1/4的免费概率)

引入相对价格错觉:漂流点的旁边故意设置一个巨无聊的活动,比如跟斑马合影,然后故意把价格定的很高,比如100元一次,然后用户一比较就会觉得还是漂流划算啊,跟斑马合影要100,漂流这么激爽的体验才50元 ,太赚了。

提高转移成本(switch cost):串通导游,先把游客勾引到漂流点附近好好把玩,让大家适应这个地方,然后告知,这个区域是所有景点里最好玩的地方,如果大家不漂流,就去下一个无聊的景点吧。

降低进入门槛(access barrier),同时降低后续支出与沉没成本(sank cost)的比例: 漂流免费!只需要10元的救生衣租金。这就大大提高用户的尝试欲望。然后给每个人穿上厚厚的救生衣(可以再加些隆重的仪式,让用户觉得自己花了很多时间,经历了一个很浩大的工 程),然后漂流20米之后到了某惊险关口,就说此关口乃特别建造,需要每人收建设费20元(此时比例:20元/(10元+时间)),不乐意的可以下船,然后到了某号称最刺激的关口,需要 每人再收费20(此时比例:20元/(30元+时间)),不然就下船。

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上面这些策略都可以运用到网络上,曾经有人说过国内成功的几家网络公司 ,要么是变相发行钞票(比如qq币),要么就是变相赌博(比如征途里的百宝箱)。事实上变相赌博更击中人们的心理弱点,也更容易操作。

而提高转移成本,则是让用户没有别的选择,比如qq就是这样,既然你无论如何都没法把初中同学都转到gtalk上,那你也只好无奈地继续用qq。

降低进入门槛则是老掉牙的招数了,软件公司常见的免费体验10天之后就要付钱就是这样。降低后续支出与沉没成本的比例,则利用了人们惯用的相对心理帐户漏洞,让用户误以为后续支出不是那么高。生活中我们也老遇到这种情况,一台5000的电脑,再贵个200块,也不觉得贵,但是一个10块钱的菜,突然提价到15块,就觉得贵到不能忍了。一个200块,一个5块,前者却比后者更便宜。

生活里处处是营销,而营销只是一门寻找心理弱点的艺术。

插图来自[alamy]

在线印刷服务的蓝海

昨天师弟聊天,得知最近北大也有一些学生开始做在线印刷T shirt和个性礼品的生意。第一反应是:已经有这么多人做了这么多年,怎么还往里跳?三年前浙大某方姓女生也拿了笔不小的投资做了kadang.com,现在看来也只是一桩小生意,惨淡经营。

自助T shirt、个性礼品、以及在线冲印照片的市场是非常大的,尽管国内已经上百家大小网站做这个,现在跳进去也不难分到一小杯羹。但是这个行业的信息不对称和同质化非常严重,因此核心竞争力并不在线上技术、也不在印刷质量、而在物流和营销。而物流和营销又非常受限于地理优势。这就可以解释kadang在杭州很出名,在北京却没人知道。反过来也一样。

既然竞争如此激烈, 为什么不挖掘一些线上印刷的蓝海业务呢?线上印刷行业看上去很网络,但本质还是个传统的线下行业,只不过网站是一个便利的销售前台而已。因此理论上完全可以把一切线下的业务都搬上来作。

Lulu.com是最早做线上印书服务的网站,解决了大量业余作家的廉价出版问题(长尾抓的很好), blurb.com是另一家类似的网站,以高质量画册为主,装帧相当精美,此外还提供一个book smart软件帮助普通人来排版。印了书之后,还可以在上面这两家卖书,一年卖个一千本,就足够养家糊口了。

google了一下,发现国内也有几家做类似业务的,印一本书只需3天时间。那么特殊的国情下,这些印刷商对这些书的定位是“印刷品” ,而不是“出版物”,很巧妙的避开了政策风险。观察了一下mrprint.cnmypress.com.cn,网站相当粗糙,demo的质量也参差不齐,社区要不打不开,要么几乎没有讨论,似乎也处于惨淡经营的状态。营销策略和用户定位做的不够。

现在就要回到最关键的问题了:市场规模和盈利空间有多大?这主要取决于用户群的创作习惯,这又取决于文化因素,西方人喜欢写东西表达自己的看法,东方人则更喜欢倾听和服从。因此在国内做文字出版没什么意思。有一群人除外:艺术家。在线印书网站应该锁定这个群体,包括美院学生,业余艺术爱好者,职业艺术家等,这群人最有创作欲和表现欲,而且不太care费用。

Adobe也加入了在线图片编辑大军

Adobe Photoshop Express
Webware得知了Adobe也开始了线上图片业务,推出了Photoshop Express和目前已有的picnikfotoflexersplashup等拼个你死我活。初步体验了一下,首页感觉不错,简单干练,顶上大幅的案例试图勾引用户去尝试,但很可惜,翻来覆去就那么几个效果:调饱和度、调色、扭曲,功能上远不如picnik和fotoflexer丰富,更不用说和人工图片处理tucia来比了。这是线上图片编辑工具的致命死穴,除了这点以外,由于大体积flash程序的调用、以及远程服务器之间的数据交互传输所引起的延迟,也不是大部分人可以长期忍受的。

photoshop作为专业图像编辑行业的顶极装备,已经无人出其右,因此去线上开辟另一战场也是可以理解的。techcrunch去年曾报道过Adobe将推出在线的photoshop软件,不过雷声大雨点小,到现在还没有踪影。如果真的Photoshop Online Edition真的现身,picnik之流也不一定死翘翘,毕竟对于大部分普通人来说,学会使用photoshop还是很高的门槛,还不如用picnik一键傻瓜式操作呢。

拯救开发人员,让Internet Explorer 6滚蛋吧!

savethedevelopers.com
全世界的网页开发人员都为一件事情头疼:IE6对w3c标准支持很不完善,在firefox下显示完美的网页,到了IE6下面就错位百出。

IE7出来之后,据说向w3c靠近了很多,不过这给开发人员带来了更大的麻烦:好不容易为IE6量身定制的css,到了IE7下面又变得一塌糊涂。微软在这个地方犯的错误实在不可饶恕。

业内反对IE6的浪潮一直此起彼伏,最近techcrunch报道了一个新的网站,http://www.savethedevelopers.org/

这是由开发人员志愿发起的抗议IE6的一个召集令,网站还提供了一个简单的js文件,可以自动判断访问者的浏览器类型,如果访问者使用的是IE6,则会出现一个浮动框,建议用户更换到IE7或者Firefox,Opera等更符合标准的浏览器。