周末回家一趟，沿途陆续看到好几个衣衫褴褛的中年男人，坐在街边，脚边挂一个白色牌子，上面写着：“熟练水泥工” 之类的字眼，还随身带一个榔头或锥子，正好前两天我想给卫生间简单装修一下，却不知道如何去找到这样的人。

此外又在宁波车站看到一个男人坐在地上，用了更大的白色牌子写着：“我不想成为乞丐。。。。。我是个男人。。。。我希望用自己勤劳的双手来工作，而不是乞讨。。。。。” 这是我见过的最感人的流浪者。而上个月搬家的时候，满街寻找，也找不到一个人来帮忙搬运。

回杭州的路上，又看到一批男人，手上举着“带路”的牌子，站在高速路出口处。 我在想，他们一天能给多少人带路呢？

我难过的并不是他们失业，而是，他们无法使用更加高效的方式来找工作，而需要他们的人却又找不到他们。

目前的生活中，因为沟通、物流、支付等渠道不畅，太多的资源被闲置或浪费。

这就是互联网的伟大之处。这就是我崇拜互联网的原因。

去上海的如家和宁波的汉庭住了之后，才知道这家公司这两个品牌的管理是如此混乱、服务和产品是如此垃圾。

我住的上海如家在中山公园边的繁华地段，黑色的走廊让人感到恐怖，厕所里的杯子、拖鞋、其他logo等均不是如家，而是什么“上海宁夏宾馆”。

我第一次住的汉庭，淋浴间漏水，房门和墙壁的隔音效果几乎为0，隔壁房客淋浴的水声近在耳边，走廊里员工打情骂俏之声不绝于耳。

不过，在我住进去以前，我一直被如家的大名所震慑，一直以为如家是国内最好的经济酒店，汉庭是国内最好的商务经济酒店。

很多时候，我们都被“有名”给蒙蔽了。有名的三鹿奶带了毒，有名的特伦苏是个骗局，有名的如家汉庭连招待所都不如。

在回来的车上，回忆了一下，我从不认识如家，到认为如家是国内第一的全部过程：
1、最开始，是看IT杂志里对Ctrip.com的创始人沈南鹏先生的专访，介绍了他与其他几位牛人一起创建了如家酒店集团。 于是，第一印象很好，创始人这么牛，应该不会差的。
2、接下来，去任何一个城市，都能看到如家酒店的影子，几乎无处不在。 于是，第二印象也很好，全国连锁的品牌，应该不会差的。后来又听说如家创始人又开创了比如家更高端的汉庭，针对商务人士。
3、再接下来，去天津的时候，我预定如家，结果已经客满了。于是第三印象又强化了一次，如家这么多人来住，看来必然很好。在天津那次我被迫选择了隔壁没什么客人、也没什么名气（名字还有点土气）的锦江之星，那是我第一次住经济酒店。虽然我对锦江之星的房子和服务非常满意，但是我依然觉得：如家肯定比锦江之星更好，可惜这次客满了。。。。。

直到我最近发现如家的真相。

回顾上面这些过程，我被洗脑的核心因素包括：名人创建、品牌连锁、用户爆满。就这么简单。

这个时代，名声真的很假。名人吹捧、媒体炒作、政府公关、眼球效应。。。。。。都能让一个东西看上去很好。突然想起认识的一个朋友，他所在的公司被CCTV、人民日报等稀有媒体采访了很多次，但公司内部的人都知道公司其实很没前途，既无法创造价值，也无法赚钱。

反而是那些踏踏实实把产品和服务做到完美的公司，并没有那么知名。比如我最推荐的锦江之星。

How I got brain-washed

I’ve been considering Home Inns as the best chained economic hotel brand in mainland China for a long time, until I stayed Shanghai Zhongshan Road Home Inn for one night, and got shocked when I saw the dark horrible passage, and strange logos on slippers and cups.

Also I didn’t realise how junky is HT Inns until I stayed in their branch in Ningbo for one night, and found water leakage from bath room to bedroom, plus terrible sound insulation (I could hear the shower next door clearly and was waken up by noisy staff in the early morning).

Home Inns and HT Inns are the most famous economic hotels here, but sadly the worst in quality and service at the same time. Anyway, fame is different with reputation.I still remember how I got to know those 2 brands:

1. In a magazine I got to know Home Inns was created by the founder of Ctrip.com, one of the best travel sites in China. I thought it must be a good brand.

2. After that, I found Home Inns are everywhere wherever I go. I thought it must be a good hotel.

3. Again, I heard by news that the founder of Home Inns started another higher-end economic hotel chain for business people, which is HT Inns. I thought it must be providing good service.

4. I was trying to stay in Home Inns for one night when I was in Tianjin, but all the rooms were booked that day. Wow, I thought it must have a good reputation.

Well, I was totally cheated by all the stuff above: a famous founder, a chain model, many customers. Guess 99% of people will be brain-washed by these 3 things too.

在日本最喜欢逛的地方，一是便利店，二是狭小的街道，可以看到很多意想不到的创意和美食。银座、涩谷之类的闹市中心其实挺无聊的，感觉就比上海南京路多了一些日文而已。

日本人的礼貌真不是吹的，每个店员都是那么敬业，无论男女，一有客人来，就会受到集体欢迎，然后一路上都是温馨的笑脸陪伴，结帐的时候更是上帝一般的待遇，太礼貌了，礼貌过度了。以至于回国之后都不适应。

比较伤心的是，本来源于中国的东西，却在国内一塌糊涂，比如拉面，比如寺庙，比如宫殿。去了京都的清水寺，真的能感到以前的僧人是个很庄重很美丽的事业，而国内的佛寺就跟塑料一样无趣。古人云“五岳归来不看山”，我真想说：“清水归来不看寺”了

日本的生活成本，其实被国内过分夸张了。跑了东京、大阪、神户、京都、名古屋，除了交通费和房价是国内的2倍以外，其他的生活费用真不觉得贵，尤其是如果你愿意花点时间找折扣的话，平均生活成本不会高于杭州。100块钱不到就能买到一件不错的新衣服，有品牌的比如ZARA，UNIQLO，MUJI等店，基本上跟国内同类品牌的价格一样，甚至更便宜；Nike，Adidas之类的鞋子，在日本折扣很多，基本在人民币两百来块能买到，小牌子就更便宜了，要不是我的行李箱太小，我绝对会带20双鞋子回来；食物饮料的确比国内贵一些（平均贵50%左右），但超市里折扣很多，大部分特价商品比国内的特价还便宜。经济商务酒店跟国内价格类似，但是硬件和服务比国内好很多，这里要赞一下国内的锦江之星，服务和硬件不比日本差，严重推荐。

日本给我的最大印象是，这地方没什么生意可做了，因为生活中的所有角落，都能找到足够人性化的产品以及周到体贴的服务提供商。随处可见的性爱旅馆和自动售贩机，精致简约的Muji店，便宜又好吃的料理店，还有无所不包的便利店（居然还带ATM机和传真复印机）。在中国生活，整天斗志昂扬，因为国内太多的地方不完善了，不完善的地方就有潜在的生意。而在日本，却觉得这地方对于我只能来养老。

今天刚看了一本简短的日本史，对日本这个古怪的民族感到很不可思议，古代日本侵略朝鲜的时候被唐朝援军击败，日本居然还派遣“庆贺大使”前往长安城去祝贺唐朝的胜利；现代日本被美国的麦克阿瑟将军下令投了两颗原子弹，日本人却一直把麦克阿瑟当作英雄般的伟大男人供着。。。。。。同时真的为中国感到骄傲。别看韩国、日本经济很强，衣着光鲜。但是，在中国的土地上，绝对不会有美国大兵来强奸中学女生，或者美国驻军坦克压死当地人还逍遥法外。日本和韩国的民主只是“小民主”，本质上两国都只是美国人的棋子而已，就好像一个流氓把你囚禁起来，给了你一点选择午餐的权利而已，却真以为自己是主人了。美国让你日元升值，你就得升值，美国让你韩国进口牛肉，你就得进口，这些都经过国民的同意了么？日本和韩国真的敢对美国说“不”么？ 这是中国和日本韩国的本质区别，也是身为中国人的最大骄傲。当然，不可回避中国的问题也是一大堆。

至于中国人最关心的日本军国主义问题，我的浅薄看法是，日本的老百姓真的是很善良，只专注于个人的精致小生活。但是，日本国民骨子里有一种服从强者或权威的劣根性，这很容易让日本人在特定的条件下受到“国家”（本质是一部分政客）的煽动和号召，并完全服从，甚至为此献出自己的一切。过去日本发动的多次战争，都是这种情况，当然，目前日本完善的公共设施、极高的公民素质、干净整洁的环境等，也都是国家引导和全民服从的侧面表现。可以说，日本的国民是很容易被控制的。无论国家让你变成一个高素质的公民，还是变成一个杀人恶魔，日本人都会服从并努力实践之。

最近招实习生，收到了二十多封CV，有很多有趣的事情，写出来既当作笑料分享，也可给小孩子们做做训练，免得走弯路：

• 装B：只有标题和CV，没有正文。连一句“附件是我的简历，请查阅，谢谢”都懒得说，真够吊的
• 粗心： 上半段刚写了自己英语六级GRE多牛鼻，下一句就看到“熟悉Windous系统”，您这英语真不赖！还能自创单词
• Email发件人令人咋舌：有个胡xx同学，发件人叫“胡大哥”，好厉害！还有发件人叫“无邪”的，叫“幽越幽月”的。。。。真是吓死人
• 门不对头：看到好几封针对国企和公务员来写的CV，什么“政治面貌：党员”都写上去了，后面加上无数个“xxx优秀党员”、“xxxx优秀团支书”。哥们您还是去当官吧，别来这委屈自己
• 科研狂人：看到一个满眼都是电路专业词汇的CV，什么单片机、滤波器、功放、Pspice全罗列出来，还好哥哥我也是学电子的，要是HR是个文科mm岂不是被吓死？
• 奖状专业户：写3个奖，不错！写12个奖，尤其是写上12个类似的奖，那就傻X了。要么说明您是得奖专业户、除了去拿奖别的啥事也没干；要么证明您连归纳、提取、总结、过滤、强调等基本的逻辑能力都没有。
• 把CV当日记：把大学以来柴米油盐的p事全写上了，什么校庆志愿者，班级xx委员，阅读大量文献，xxx会议招待，xxx文件归档。。。。这些小学生也能做的傻不拉唧的事情，也好意思放在大学生的CV里？
• 没见过世面： 有个CV里写到自己曾担任过某论坛的助理，居然大张旗鼓的把“论坛主办方从香港直接电话英语面试”作为主要的performance，我就无语了。这年月，香港和英语电话都不是什么牛x的事情吧，此外，如果一个职位只需远程电话面试一下就能上任，那还能有什么价值么？
• 形式主义、浮夸作风：要知道，HR也都是念过大学的，大学生做的事情，大家心里都清楚，所以，如实描述即可，别形式主义的夸大其词，比如去哪个国外大学短期交流，本来是个不错的经历，但是你写上“出色的完成两国交流使命，并打通了自己的国际关系网”，那就是傻x了。 这都是中国填鸭教育惹的祸，什么事情都要在后面加一句牛鼻轰轰的“总结陈词”。明明吃个便饭，也要总结为“和同志们亲切交流、促进了内部团结和友谊”。。。sigh

总结陈词：

看完CV让我觉得，这年月，大学生真是废物一堆（我自己当年读大学的时候也是废物），一点个性都没有。看20篇简历，最后脑子里是同样一个克隆人。我千方百计的想找出一个有那么点独特的someone，就是找不到。真是中国教育的悲哀。

===========后记＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

喝多了，上面写的咚咚讥讽味太浓，Andy批评的对，光有指责，没有建议，不是一个有价值的post。

于是又花了半小时补上个人的一些建议：

1、目的明确，别把CV和档案混淆： 写CV是一种推销行为，如果一个产品很不错，营销做不好，那必然失败。 CV就是你这个活人的缩减版的广告，而不是一个档案。既然是广告，那么任何时候都要以广告效果为先。 当然，你会说“这不是废话么？”，但事实并非如此。以得奖为例，理论上，拿12个奖的人，一般比拿3个奖的人要厉害，但是写12个奖项的效果却恰恰相反，还不如只写3个，为了效果，你就必须舍去那9个奖。

2、突出特点，拒绝平庸： 看完一个精彩的简历，脑子里对这个人的印象会自动归结为一个点。 比如“此人很喜欢尝试新东西”，“此人很擅长公关交际”等，而这一点就是你的广告必须要达到的效果，这个效果直接决定你是否适合这个职位，所以一定要把握好。比如我们需要一个市场实习生，你却满眼专业的科研术语，给人一个书呆子的印象，就完全偏离了广告目的。大部分人的简历都忽略了这一点，什么都想要，科研又很牛、商业又精通、做事很耐心、交际还很广、诗词歌赋样样通、外语还巨好、思维很创新、又很踏实肯干。。。。。 什么都是，结果什么都不是，沦为平淡无奇，还被HR骂“丫当我是白痴啊，你去演超人算了”。 如果你的简历也平淡无奇，那就不如来点颜色。举个极端的例子，与其要一个毫无特点的人，我宁可要一个曾经被勒令退学的人。

3、找到兴趣、强化兴趣： 乔布斯说只有做自己喜欢的事情才会成功，确实如此。要把一个工作做好，必须是有兴趣的人才行。如果你说没兴趣，那是骗人的，只是你找不到而已。曾经有个人跟我说这年月赚钱真难，感觉什么都做不了，我就问：“你平时喜欢做什么？”，答曰：“没什么特别喜欢的”，我问：“你最擅长做什么？”，答曰：“没什么特别擅长的”，我又问：“你丫平时都在干什么？”，答曰：“上课、吃饭、睡觉、看A片、看小说”。Bingo！“好，那就多看A片，成为A片领域的专家，必然赚钱。赚钱方式包括：写AV评论鉴赏的博客，去电台做男女夜生活话题的客座评论员，等”。 举这个例子，无非是说，每个人都是有潜力成为某方面的能人的，就看你是不是能找到自己的兴趣和擅长的接合点了。关于兴趣和工作，以后我会专门写一篇自己的体会

4、别死在细节上： 比如上面提到的email发件人名称、标题、正文，还有Email签名，附件的命名（别杂七杂八的名字），附件格式（最好用pdf）等等。这些部分一环出错，你就完了，尤其是知名的外企，光靠这些细节，就可以把90%的申请信丢进“不合格”列表，根本不需要看简历内容。

5、Cover Letter很重要：以前我也觉得cover letter是个摆设。现在才发现，同样的申请条件，如果你的cover letter写的有礼有节，就会大大增加好感。传统的cover letter一般是在邮寄纸质简历的时候，放在简历上面的一封短信，简要介绍一下自己为什么要申请这个职位，以及自己为什么可以胜任等。对于电子版的申请，cover letter就是email的正文了。 即使很短，也要写上几句，这是基本礼貌，写的好，那甚至可以起到比简历更好的作用。但也不能过火，像“贵公司出色的企业文化和广阔的发展空间。。。。”之类的，还是免了吧，太肉麻了。

刚开始做Tucia的时候，前辈告诫我：一定要清晰地锁定一个目标群体。

虽说我当面表示同意，但骨子里我无法理解。为什么Tucia只能做一个目标群体？Tucia的服务对老人小孩、男人女人、70后90后、各色人等都适合，干嘛要作茧自缚，放弃其他市场呢？

最近才开始理解这个道理。

首先为了营销成本的考虑，切入一个90后的市场，只需要占用30%的时间和精力，如果还想同时做60后，70后，80后，那么加起来就需要占用你100%的时间和精力。

其次是投入产出比的考虑，假设90后的需求占到了80%，那么，花同样的时间和精力，这帮人带来的利益原超过剩余的20%的长尾。如果能抓住80%，何必还在乎20%呢。

再次是品牌形象的考虑，以Tucia为例，如果想包罗一切，服务所有人，那么最后只能沦落为“修图服务”这样的惨地。 如果锁定目标群体，就可以更明确、具体、有针对性的进行包装。比如90后的小孩都喜欢show自己，把自己改造成美女帅哥，那么Tucia的品牌形象就可以打造成“Make you shine in 24 hours”，从一个底层的服务升华到更高层的人性需求。而这个定位与中老年人喜欢的“老照片修复”、“美化家庭合影”等完全不搭调，无法兼得。

当然，上述论断的前提是：你已经通过实践摸索确认了目标市场的存在。而确定目标市场又是一门很关键的艺术。

When I was starting on Tucia’s business, many enterpreneurs told me to focus on one niche market, no more than two. I said “Oh, sure. Thanks”, but I didn’t quite get it,  why I should drop other market while Tucia’s service can be appreciated by almost everyone?

Things become clear these days when I found 3 key reasons:

1. Marketing Cost: It may takes 30% of you total budget to take a certain share in teens marketing, while it may cost you 100% if you wanna take teens, adults, and elders all.

2. Revenue Efficiency: Assume teens can generate 80% of the total demand in this market, then it’s not as efficient if you try to acquire the other 20% demand.

3. Branding: It’s stupid if you try to produce something which is loved by anyone. Especially when it comes to your brand image. While Tucia can restore torn photos, polish editorial pictures,  beautify personal photos, even design commercial ads, it’s impossible to build a brand image which includes everything and still clear other than the shitty “repair photos for you” slogan. Finally we choose “Make you shine”, and focus on individual customers.

There’s one thing I have to say, the 3 points above is only suitable for those companies who have already confirmed their target market. This is another sophisticated art to learn.

创新并不是天生的，更多的是一些实用的思维方法。最近在抽空总结，先起个头：

1。逆向流程： 比如传统的新闻模式是“媒体->读者”，颠倒过来就是“读者->媒体”，即广大公众参与撰写新闻，最后形成强大势力，传统媒体反倒转载公民新闻，这是博客在西方的核心理念。

2。拼凑功能： 比如视频和辞典是完全不相关的两个功能范畴，拼凑起来就生成了“视频辞典”，最近欧洲还真有人在做“video dictionary”，再比如吃饭的时候，想想“洗发水盖饭”什么的，也许会带来不错的灵感

3。有机嵌入： 上厕所和看广告是两个独立的事件，分众传媒率先把“看广告”强行嵌入了“上厕所”中间。最近在上海某餐厅见到的一个更牛x的嵌入模式是，厕所里的镜子是一个特殊的超薄电子屏幕，看上去跟镜子完全一样，但当你照镜子的时候上面就会出现全彩高画质的广告。

4。颠覆惯例： 人们的生活形成了各式各样的惯例。以征婚（征友）为例，几乎所有网站都要求你填写个人信息，上传照片，输入兴趣爱好以供别人查询等，当这个成为了惯例之后，人们忘记了其实还有很多人并不需要这么冗长复杂的服务。他们只需要找个美女或者帅哥，管他妈的是喜欢莫扎特还是基耶斯洛夫斯基呢。 于是后来出现100%以貌取人的“快速交友”网站就大受欢迎。

4。挖掘需求： 一旦发现人们有某种需求，而得不到满足，那么不要放弃，也许这里面蕴含着巨大的商业模式。西方有人提供一种付费月租服务的网站：用户把自己所有重要的帐号密码存储在这个网站里，包括网站的帐号密码，也包括信用卡和保险号码等，并提供一个亲人的地址。一旦网站判断该用户死亡了，则会自动把这些重要数据发送给这个亲人。据我所知，还有几十个专门为死人（或者可能死的活人）提供服务的网站。