使命感不是装出来的

Zappos只是一家卖鞋的,技术含量相当低,但他们一直在不惜血本地实践着自己的口号:“Powered by Service”。沃尔玛只是个超市,为了实现“天天低价”的卑微使命,甚至花了几亿美元发射商用卫星来提升物流效率和降低成本。

对于企业来说,如果把一句挂在自己的商标下面大肆宣扬,那么就该不惜代价地维护这个使命,如果根本做不到,还是不要挂出来比较好。没有使命不要紧,但不要编造一个虚假的使命来忽悠群众。这是企业必须守住的底线。

如果你的口号是“中国网 宽天下”,那么就不该对多年来网通电信之间的互通壁垒视而不见;如果你的口号是“旅客的满意是我们最大的追求”,就不要搞出一大堆穿不破的袜子和扭不断的牙刷大声叫卖,侵犯游客最基本的休息权;如果你的使命是“只为优质生活”,那就不该往产品里面掺三聚氰胺来破坏人家的优质身体。

中国的政府和企业攫取了大量的财富,拥有最聪明的人才和最广阔的市场,但始终难以获得世界的尊重,问题就出在“使命感”这个症结上。正如一个没有原则的人难以获得大家的尊重一样,没有使命感的机构,只会把“为了利益啥事都干”作为唯一准则,既无法准确锁定自己的品牌形象,也无法打造差异化的竞争优势,更谈不上社会责任感和公信力。

于是,做博客托管的,不专心做好博客托管,跑去做媒体了;做SNS的,不专心做SNS,跑去做网页游戏了;开火车的,不专心开火车,跑去卖袜子牙刷了;开警察局的,不专心抓贼,跑去敲诈三轮车司机了;开希望工程的,不专心救助孩子,拿着义款跑去炒股了。

使命感的缺失,底线的沦丧,可以解释为什么中国出了那么多富的流油的机构,却至今还没出过一个伟大的受人尊敬的机构。

使命感不是装出来的。

锁定自己的使命,不要挂羊头卖狗肉,中国才会有希望。